Customer Service - Specialist (m/w/d)

Ihre Herausforderung

• Betreuung von internationalen Kunden (Serie und Service)
• Koordination von Kundeneskalationen und Klärungsfällen/Reklamationen
• Durchführung und Überwachung der termin- und sachgerechten Auftragsabwicklung (Bearbeitung von Kundenportalen, speziellen Aufträgen, Termin-/ Mengenkoordination)
• Disposition von Einkaufteilen
• Abstimmung von kundenbezogenen operativen Themen mit dem Vertrieb (wie Anlauf- und Auslaufsteuerung bei Produktänderungen und Neuanläufen)
• Interne Abstimmung der Lieferterminsituation mit den Bereichen im Werk (Produktionsplanung, Beschaffung, Versand) sowie dem Servicecenter
• Logistikseitige Mitwirkung bei Rahmenverträgen und Logistikvereinbarungen mit Kunden, sowie Aufbau und Optimierung von kundenspezifischen Prozessen und Verpackungsvorschriften in der Auftragsabwicklung und bei Neukunden

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, im Logistik-Umfeld wünschenswert
• Berufliche Erfahrung: Mehrjährige relevante Berufserfahrung, vorzugsweise im Distributionsumfeld
• Fachkompetenz:
  • sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen
  • fundierte Kenntnisse im SAP Modul SD
  • Erfahrung im Umgang mit den SAP Modulen MM und APO von Vorteil
  • Erfahrungen mit S/4HANA wünschenswert
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlichkeit:
  • Teamfähigkeit
  • Kreativität und die Fähigkeit, neue Ideen zu generieren
  • Belastbarkeit

Social Benefits

• Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen.
• Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
• 35 Wochenstunden oder Vertrauensarbeitszeit sowie flexible Arbeitszeiten plus 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
• Betriebsrestaurant
• Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze)
• Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung
• Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatzversicherung)
• Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
• Zu­schuss zum Deutschlandticket
• Jobrad