Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Herausforderung

• Prüfung, Erfassung und systemseitige Einsteuerung von Kundenaufträgen und Lieferplänen sowie Überwachung der termingerechten und vollständigen Auftragsabwicklung (OTIF)
• Abstimmung von Lieferterminen und -mengen mit Kunden sowie bereichsübergreifende Koordination zur Sicherstellung reibungsloser logistischer Prozesse
• Betreuung und Pflege von Kundenportalen inklusive Terminverfolgung, Datenpflege und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen und interner Qualitätsstandards im eigenen Verantwortungsbereich
• Bearbeitung von Spot-Orders sowie Reklamationen unter Berücksichtigung kunden- und unternehmensspezifischer Vorgaben
• Mitwirkung bei der Steuerung von Produktan- und -ausläufen sowie Unterstützung im Änderungsmanagement in enger Abstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen
• Identifikation und Umsetzung logistischer Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie betrieblicher Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien

Ihr Profil

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Erste einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung oder Supply Chain (mind. 1–2 Jahre); alternativ vergleichbare Kenntnisse durch andere berufliche Erfahrungen
• Fachkompetenz:
  • Gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3, insbesondere in den Modulen SD und MM
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word und PowerPoint
• Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlichkeit:
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
  • Belastbarkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
  • Offenheit für konstruktives Feedback

Diversität und Inklusion sind Teil unserer DNA. Wir filtern ausschließlich nach dem besten Talent. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Abstammung, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.

Social Benefits

• Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen
• Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
• 37 Wochenstunden oder Vertrauensarbeitszeit sowie flexible Arbeitszeiten plus 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge nach Tarif
• Betriebsrestaurant
• Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
• Jobrad
• Firmeneigene Arbeitskleidung im gewerblichen Bereich