SuccessFactors System Support
Location:
Brno, CZ, 67521
Date:
Apr 23, 2024
Job Area:
Human Resources
Job Level:
Experienced
NÁPLŇ PRÁCE:
- budeš v první linii, a to znamená pomáhat a radit kolegům z HR, zaměstnancům a manažerům, pokud si nebudou vědět rady v uživatelských záležitostech týkajících se HR systémů (např. SuccessFactors)
- budeš komunikovat prostřednictvím ticketovacího systému ServiceNow anebo po telefonu
- tvým úkolem bude shromažďovat informace od uživatelů, analyzovat je a podniknout potřebné kroky k vyřešení problému
- pokud nebude v tvých silách problém vyřešit, obrátíš se na zkušenější kolegy, tzv. 2nd level support, kteří už si záležitost vezmou pod svá křídla
- budeš aktualizovat a udržovat znalostní databázi, shromažďovat a analyzovat hlavní zdroje problémů, třídit je dle jednotlivých kategorií, abyste s kolegy mohli neustále rozvíjet a zlepšovat poskytované služby
- pozici je možné vykonávat i na částečný úvazek
POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE
- Vzdělání: máš vystudovanou střední nebo vysokou školu
- Zkušenosti: už jsi alespoň 1 rok pracoval/a na podobné pozici
- Požadované dovednosti: MS Office máš v malíku a máš přehled v HR procesech, baví tě analyzovat problémy a hledat řešení, znalost SuccessFactors / SAP (Human Capital Management) je plus
- Jazyky: angličtina ti není cizí (úroveň B2) a výhodu získáváš, pokud mluvíš i německy
- Kompetence: jsi skvělý komunikátor, lidé si za tebou chodí často pro radu, protože dokážeš jasně a jednoduše vysvětlit daný problém, umíš se vcítit do ostatních a porozumět jejich obavám a problémům, rád/a pomáháš ostatním, orientuješ na rychlé a efektivní řešení problémů, ke kterým přistupuješ analyticky, umíš je dokumentovat a vymyslet srozumitelné řešení
CO ZÍSKÁTE NA OPLÁTKU:
- Práci, která má smysl a svými produkty má reálný pozitivní dopad na udržitelnost planety
- Možnost pracovat částečně na home office
- Atraktivní mzdu
- Řadu zajímavých benefitů (6 týdnů dovolené, lékařská péče, 13. plat, stravenky ve výši 150 Kč, 1 100 CZK do Cafeterie, příspěvek na penzijní pojištění, příspěvek do výše 4.750 CZK ročně na dopravu atd.)
- Příjemné pracovní prostředí, Relax room, kávu a širokou nabídku čajů
- Zdravou firemní kulturu – preferujeme šikovné lidi, kterým dáváme důvěru, zodpovědnost a podporu, by svoji práci mohli dělat dobře
- Reálnou možnost kariérního růstu
- Různé interní a externí školení, neomezený přístup do LinkedIn Learning platform