ServiceNow Business Consultant

Náš český 6členný tým specialistů na ticketovací systém ServiceNow už mnohokrát ukázal, jak skvělou práci dělá a jak velkou přidanou hodnotu umí firmě přinést zlepšováním a vývojem platformy. 
Díky výborným výsledkům naší práce v kombinaci se zvyšováním % automatizace práce, rostou poptávky interních zákazníků (nové funkce systému, změna konfigurací apod.) a nastal čas tým rozšířit o nové posily napříč několika rolemi.
Nový business konzultant/ka se přidá k naší současné zkušené business konzultantce, od které se může velmi rychle učit. Rádi uvítáme někoho, s kým se budeme potkávat v naší brněnské kanceláři, ale nabízíme i možnost práce v remote režimu.

Co bude Vaší pracovní náplní: 

• Být prostředníkem mezi businessem (interními zákazníky a jejich požadavky) a realizátorem požadavků (našim týmem).
• Účastnit se Ambassador Boardu, tj. pravidelných setkáních vybraných zástupců za jednotlivá oddělení, kde společně diskutujeme potřeby, přijímáme poptávky, určujeme priority a prezentujeme, jaké funkce a novinky už jsou k dispozici.
• Přijímat a evidovat incidenty a požadavky související se ServiceNow i z jiných kanálů.
• Průběžné předkládat požadavky a nápady developerům, kteří je zhodnotí z pohledu technických možností systému a časové náročnosti.
• Výsledný seznam úkolů/projektů pak po schválení předávat manažerovi oddělení a zůstávat v roli prostředníka mezi developery a businessem.
• Pořádat školení, workshopy, prezentace apod. pro uživatele ServiceNow.

Co od Vás očekáváme:

• VŠ nebo SŠ vzdělání v IT nebo ekonomické oblasti
• Prokazatelnou praxi na pozici Business Consultant v prostředí mezinárodní společnosti
• Znalost ServiceNow minimálně na úrovni klíčového uživatele + pokročilá znalost MS Office
• Aktivní znalost anglického jazyka v jeho mluvené i psané formě  (úroveň B2+)
• Procesní a logické myšlení, schopnost naslouchat, vnímat detail i celkový obrat, vidět souvislosti a vše vhodně argumentovat/prezentovat.
  Velmi dobré organizační schopnosti, prioritizace, dodržování termínů a celkově spolehlivost a zodpovědnost. Zkušenost s agilním vedením projektů.
   

Na co se u nás můžete těšit:

• Práci, která má smysl a svými produkty má reálný pozitivní dopad na udržitelnost planety
• Možnost pracovat home office
• Atraktivní mzdu
• Řadu zajímavých benefitů (6 týdnů dovolené, roční bonus až do výšky měsíční mzdy, stravenky ve výši 150 Kč, 1 100 CZK do Cafeterie, příspěvek na penzijní pojištění, příspěvek do výše 4.750 CZK ročně na dopravu atd.)
• Příjemné pracovní prostředí, relax room, kávu a širokou nabídku čajů
• Zdravou firemní kulturu – preferujeme šikovné lidi, kterým dáváme důvěru, zodpovědnost a podporu, by svoji práci mohli dělat dobře
• Reálnou možnost kariérního růstu
• Různá interní a externí školení, neomezený přístup do vzdělávací platformy LinkedIn Learning