Customer Service Specialist(k)a s němčinou

O pozici:

Hledáme posilu do 5členného týmu zákaznické podpory – může to být jak zkušenější specialista, tak i šikovný junior, kterého láká práce s technickými produkty. V našem týmu zajišťujeme zpracování objednávek, cenových nabídek a claimů, a to bez telefonické podpory zákazníků. Čeká vás práce v moderních systémech a úzká spolupráce s MANN+HUMMEL Insidesales kolegy v Německu. Na této pozici se budete učit identifikovat správné typy filtrů a postupně přebírat proces tvorby cenových nabídek a zároveň zpracovávat objednávky na vzduchové filtry.

Co bude Vaší náplní práce:

• Zpracování cenových nabídek dle požadavků (ve formě ServiceNOW ticketů) od kolegů z Inside Sales v Německu – identifikace správných zákaznických kódů, materiálových čísel a parametrů filtrů.
• Výpočet cen na základě PCIP a marží, doplnění slev, dopravy či minimálních poplatků.
• Řešení chybějících údajů a kompletní dokončení nabídky.
• Manuální zadávání objednávek do systému SAP S/4HC.
• Identifikace správného materiálu a kontrola typu štítku a kategorie položek.
• Přiřazení cenových podmínek a generování PDF Order Confirmation.
• Úzká spolupráce s Inside Sales v Německu a Analytics týmem; podíl na tvorbě procesní dokumentace.

Co od Vás očekáváme:

• Vzdělání: ukončené SŠ/VŠ vzdělání, obor není rozhodující.
• Zkušenosti: relevantní praxe v zákaznickém servisu nebo obdobné roli alespoň 1 rok.
• Požadované dovednosti: zkušenost se SAP/S4HC výhodou; uživatelská znalost Office 365 (zejména Excel); znalost ticketovacího nástroje (např. ServiceNOW) výhodou.
• Jazyky: němčina B2+ pro každodenní komunikaci, angličtina B2.
• Kompetence: logické uvažování a selský rozum, schopnost rychle reagovat, zájem pochopit technické produkty (vzduchové filtry), systematičnost, týmová spolupráce.

Co získáte na oplátku:

• ​​​​​Práci, která má smysl a svými produkty má reálný pozitivní dopad na udržitelnost planety
• Možnost pracovat částečně na home office
• Atraktivní mzdu od 37 000 Kč, výše dle zkušeností a dovedností kandidáta
• Řadu zajímavých benefitů (6 týdnů dovolené, lékařská péče, roční bonus až do výšky měsíční mzdy, stravenky ve výši 150 Kč, 1 100 CZK  do Cafeterie, příspěvek na penzijní pojištění, příspěvek do výše 4.750 CZK ročně na dopravu atd.) 
• Příjemné pracovní prostředí, Relax room, kávu a širokou nabídku čajů
• Zdravou firemní kulturu – preferujeme šikovné lidi, kterým dáváme důvěru, zodpovědnost a podporu, by svoji práci mohli dělat dobře
• Reálnou možnost kariérního růstu
• Různé interní a externí školení, neomezený přístup do LinkedIn Learning platformy

Máte zájem o tuto příležitost? Pošlete nám, prosím, obratem váš aktuální životopis. Uvítáme i pár slov, v čem s vámi pracovní nabídka rezonuje.

Každý životopis pečlivě vyhodnotíme. Bude-li vyhovovat stanoveným požadavkům, zavoláme vám, abychom vzájemně prodiskutovali více detailů. V opačném případě od nás dostanete písemné vyrozumění.